Thank you for always using Phantom Siita official fan club "Heine".

下記の対象者の方に入会特典「ファントムノート」を発送いたしました。

Please look forward to receiving it!

◆About shipping time

2025年3月21日(金)より順次

◆ Eligible recipients of "Phantom Note"

＜日本国内にお住まいの方＞

2025年2月1日(土)～2月28日(金)に年額コースへご入会の会員様

＜日本国外にお住まいの方＞

2025年1月9日(木)～2月28日(金)に年額コースへご入会の国外会員様

◆Shipping address

2025年3月3日(月)時点でご登録のご住所

◆About shipping

＜日本国内にお住まいの方＞

・普通郵便にて、ご登録の住所へ発送いたします。

- Depending on traffic conditions and your area of residence, it may take up to a week for delivery.

＜日本国外にお住まいの方＞

・国際郵便にて、ご登録の住所へ発送いたします。

・お住まいの地域によりお届けまで1ヵ月程お時間をいただく場合もございます。

◆Notes

・月額コースの会員様、2025年3月1日(土)以降に年額コースへ移行された会員様は発送対象外です。

・Please note that due to the specifications and nature of the bonuses, we may not be able to resend or reissue defective items depending on the circumstances.

・特典が未着の場合、ご連絡いただき運営事務局に戻りがあった場合のみ再送いたしますのでご了承ください。

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Regarding inquiries about undelivered items

＜日本国内にお住まいの方＞

[Inquiry acceptance period]

2025年3月28日(金)12:00～2025年4月4日(金)23:59まで

>>Click here for the undelivered receipt form

※未着受付フォームには受付期間中のみアクセスが可能です。

[how to apply]

●If your current address is different from the information registered on your "My Page"

1. Change your registered address on "My Page" to your current address and select the "Go to confirmation screen" button at the bottom of the undelivered package reception form.

②Select the "Submit" button on the confirmation screen to complete your application.

● Those who have no errors in the address registered on their "My Page"

1) In the "Have you moved?" text box on the non-delivery reception form, please state that your address registration is complete and select the "Go to confirmation screen" button at the bottom of the non-delivery reception form.

②Select the "Submit" button on the confirmation screen to complete your application.

※Please confirm※

・If you are not receiving your package even though your address is correct, please check that you have entered the building name and room number correctly.

・If the name on your home nameplate is different from the addressee's name, the package will be returned due to "unknown address." If this applies to you, please register "●● (name on nameplate)" at the end of your address.

＜日本国外にお住まいの方＞

[Inquiry acceptance period]

2025年4月4日(金)～2025年4月11日(金)まで

>>未着のお問い合わせはこちら

※お問合せ種別選択は「その他」を選択いただき「会員証未着」とご入力の上ご連絡ください。

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◆ Regarding inquiries about defective products