可以考慮以下可能性。

●扣款時間 (信用卡支付時)

使用信用卡結算的情況下，會收取退會手續當月的費用，但是根據合同內容和截止日期，會收取退會當月的下個月或者下個月的費用。

請務必在明細單上確認 【使用月份】 的項目。

例)1月退會時

⇒1月使用的部分是最終賬單。請在2月或3月申請。

※詳情及不明之處，請向您使用的信用卡公司咨詢。

●退會手續到最後都沒有完成

手續完成後，會發送“退會完成通知”郵件。

●除了我退出的ID外，我還使用其他電子郵件地阯註冊。

★如果無法解決

請填寫以下信息後發郵件咨詢。

==========

<必填項>

1.姓名 (漢字/假名)

2.配置昵稱

3.出生年月日 (公歷8位)

4.都道府縣

5.電子郵件地阯

6.以E開頭的Plus member ID

7.退會手續日期

8.結算方式: 【信用卡/運營商】

·信用卡結算時: 【信用卡號碼】 ※1

·手機運營商結算時: 【手機公司/結算信息】 ※2

==========

※1:您收到的信息將在確認後立即刪除。

※2:確認方法請參照以下內容。

■d支付: 【12位結算號碼】

d 選單> 我的 docomo > 登入 > 輸入網路 PIN > 確認 PIN > 使用費用 > 查看詳細資訊 > 相關選單 > 確認 Docomo Payment/d Payment 使用費用

*請參閱【如何查看您的使用詳情】。

■au簡單結算時: 【持續收費ID】

從au ID登入首頁> au輕鬆付款選單 > [連續使用服務清單] > “連續計費ID”

※請使用瀏覽器訪問au ID網站，而不是應用程序。

※無法通過“結算信息號碼”或“終端電話號碼”進行調查。

»請參考這裡。

■軟銀集體支付: 【訂單編號】

登入我的softbank >[選單]>「費用/支付管理」>[大量支付]>[使用記錄]>本網站項目的[確認]

▼如果無法解決

請填寫以下資訊並透過電子郵件聯絡我們：[»此處]。

※根據您的環境，上述鏈接的郵件可能無法啟動。

請使用此查詢表與我們聯絡。