[1] 密碼重置
從首頁»“登入”»“忘記密碼？”，輸入您的[註冊電子郵件地址]或[Plus會員ID]和出生日期，然後按“驗證”按鈕。

我們將向您註冊的電子郵件地址發送「重設密碼的網址」。
透過存取郵件中的URL即可完成密碼重設。

»點擊此處進入密碼重設頁面
*如果您收到電子郵件已過24小時，請再次前往「忘記密碼」。
*如果您沒有收到電子郵件，請設定「plusmember.jp」網域以便能夠接收。
*如果您使用 Gmail 或 icloud 地址，電子郵件可能會被分類到您的垃圾郵件資料夾或促銷標籤中。

[2] 如果您無法重設密碼
【顧客信息】
▼d付款的情況
請告訴我們您的[12 位付款號碼]。
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▼為了au輕鬆付款
請讓我們知道您的[連續計費 ID]。
從au ID登入首頁» au輕鬆付款選單 » [連續使用服務清單] » “連續計費ID”
*請使用瀏覽器而不是應用程式造訪au ID網站。
*我們無法使用「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。

▼軟銀一次付款的情況
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