「フレイム・メドゥーサ」フィルムカメラ撮影会の不具合のお詫びと補償対応についてのご案内
お知らせ
いつもファントムシータを応援いただき、誠にありがとうございます。
「フレイム・メドゥーサ」全4公演の特典会において、フィルムカメラ撮影会にご参加されたお客様より、当社が販売したフィルムカメラで撮影された写真の一部において、現像不良によりメンバーの姿が確認できないという不具合が報告されております。
撮影会を楽しみにしてくださっていた皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
つきましては、以下のとおり補償対応を実施させていただきます。
■対象となるお客様
「フレイム・メドゥーサ」全4公演にて実施された「フィルムカメラ撮影会」にご参加され、写真を現像した際に（真っ黒で何も写っていない、等）メンバーの姿が一切確認できない状況だった方。
■申請方法
以下の専用申請フォームより、
現像写真の画像（写真を撮影したもの または スキャン画像）とともに、以下の情報をご入力ください。
・不良写真の画像
・お名前／ご住所などの個人情報
・チェキに記載してほしいお名前（ニックネーム可）
※現像ができなかった方は、申請フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。内容を確認のうえ、別途こちらからご連絡させていただきます。
その際、不良品本体およびフィルムカメラご購入時のレシートをご用意いただきますよう、お願いいたします。
▶申請フォームURL：
■個人情報の取扱い
専用申請フォームにご入力いただいた個人情報は、以下の利用目的で利用いたします。
①申請いただいた方への連絡、お問い合わせに対する回答のため
②補償内容の履行のため
③補償内容の分析・再発防止のため
ご入力いただいた個人情報に関して、漏えい、滅失又は毀損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
ご入力いただいた個人情報は、申請いただいた方の同意がない限り、第三者に対し提供したり、第三者に対し取り扱いを委託したりすることはありません。
■補填内容
メンバー直筆サイン入りチェキ
※不良品1点につき、4枚をお送りいたします。
■受付期限
2025年9月30日（火）23:59まで
■発送時期
補填品は2025年10月以降、順次発送を予定しております。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、皆さまに安心してご参加いただける運営を徹底してまいります。
引き続きファントムシータへの温かいご声援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。