ログインについて
決済は完了しているのにログインができません。
下記の内容をご確認ください。
【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字：PHANTOM、SIITA、E
小文字：phantom、siita、e
【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
※Plus member ID確認は【こちら】
【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）
icloud.com、gmail.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com、yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp
※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
【4】パスワードが誤っている可能性
ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた方】より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は【こちら】をご確認ください。
【6】月額コースの方
月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。
「クレジットカード決済」または「キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。
【7】年額コースの方
1ヵ月以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
★上記で解決しない場合
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
【お支払い情報】
・ご登録のプラン：
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済／キャリア決済／コンビニ決済】
▼d払いの場合
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»d払いのご利用料金の確認
▼auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
▼ソフトバンクまとめて支払の場合
【注文番号】をお知らせください。
【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字：PHANTOM、SIITA、E
小文字：phantom、siita、e
【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
※Plus member ID確認は【こちら】
【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）
icloud.com、gmail.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com、yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp
※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
【4】パスワードが誤っている可能性
ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた方】より新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は【こちら】をご確認ください。
【6】月額コースの方
月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。
「クレジットカード決済」または「キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。
※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。
【7】年額コースの方
1ヵ月以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
==========
【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
【ログイン情報】
入力した
・Plus member ID：
・メールアドレス：
・パスワード（桁数）：
・パスワード（最初と最後の文字）：
・エラーメッセージ：
【お支払い情報】
・ご登録のプラン：
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済／キャリア決済／コンビニ決済】
【月額コースの方】
・クレジットカード決済：【クレジットカード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2
==========※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2：決済情報の確認は下記をご参照ください。（携帯会社様のページへ移ります）
【12桁の決済番号】をお知らせください。
dメニュー»My docomo»ログインする»ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»d払いのご利用料金の確認
▼auかんたん決済の場合
【継続課金ID】をお知らせください。
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
▼ソフトバンクまとめて支払の場合
【注文番号】をお知らせください。
My softbankにログイン»[メニュー]»「料金・支払い管理」»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]
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