다음의 가능성을 생각할 수 있습니다.

● 인출 타이밍 (신용 카드 결제의 경우)

신용카드 결제를 하고 있었을 경우, 탈퇴 수속을 한 달의 요금까지의 청구가 됩니다만, 계약 내용·마감일에 의해, 탈퇴된 달의 다음 달 혹은 다음 달의 청구가 됩니다.

명세서에서는 반드시【이용월】의 항목을 확인해 주십시오.

예) 1월에 탈퇴한 경우

⇒1월 이용분이 최종의 청구. 청구는 2월 혹은 3월.

※상세・불명점은, 이용의 신용카드 회사에 문의해 주세요.

●탈퇴 절차가 끝까지 완료되지 않았다

절차가 완료되면 "탈퇴 완료 알림"메일이 전송됩니다.

●탈퇴한 ID와는 별도로, 다른 메일 주소로 등록하고 있다.

★ 해결되지 않는 경우

아래의 정보를 기재한 후, 메일로 문의해 주세요.

==========

<필수 사항>

1. 성명(한자/가나)

2. 설정 닉네임

3.생년월일(기원표기 8자리)

4.도도부현

5. 이메일 주소

6.E로 시작하는 Plus member ID

7.탈퇴 수속일

8. 결제 방법 : 【신용 카드 / 경력】

・신용 카드 결제의 경우：【신용 카드 번호】※1

・휴대 커리어 결제의 경우：【휴대 회사/결제 정보】※2

==========

※1 : 받은 정보는 확인 후 신속하게 삭제합니다.

※2：확인 방법은 아래를 참조하십시오.

■d 지불의 경우：【12자리의 결제 번호】

d 메뉴 > My docomo > 로그인하기 > 네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인 > 이용요금 > 상세확인 > 관련 메뉴 > 도코모 결제·d 결제 이용요금 확인

※[이용 명세서의 확인 방법]을 봐 주세요.

■au 간단 결제의 경우：【계속 과금 ID】

au ID TOP에서 로그인 > au 간단 결제 메뉴 > [계속 이용 서비스 일람] > 「계속 과금 ID」

※au ID 사이트에는 앱이 아닌 브라우저로 액세스하십시오.

※「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.

»여기를 참조하십시오.

■소프트뱅크 정리해 지불의 경우：【주문 번호】

My softbank에 로그인 > [메뉴] > 「요금・결제 관리」 > [일괄 결제] > [이용 내역] > 당 사이트의 항목 [확인]

▼ 해결되지 않는 경우

아래의 정보를 기재한 후, 【» 여기】에 메일로 문의해 주세요.

※ 사용 환경에 따라 위 링크의 메일이 일어나지 않는 경우가 있습니다.

여기 문의 양식에서 문의하십시오.