도움말 · 문의
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- 【연간 코스】 계속에 대해
- 【연간 코스】 발송물에 대해서
- 각종 메일에 대해서
- 회원 티켓 선행에 대해서
- 기타
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Q.
"Haine"란 무엇입니까?
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Q.
가입 방법을 알려주세요.
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Q.
회비를 지불하지 않아도 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
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Q.
스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
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Q.
스마트폰이 없는 어린이도 등록할 수 있나요?
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Q.
본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
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Q.
혼자서 복수 등록해도 되나요?
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Q.
등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
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Q.
신규 회원 등록용 URL 기재의 회신 메일이 도착하지 않습니다.
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Q.
어느 단계에서 가입이 완료되나요?
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Q.
「월액 코스」와 「연액 코스」의 차이는 무엇입니까?
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Q.
월간 코스와 연간 코스 모두에 등록할 수 있습니까?
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Q.
연간 코스에서 월별 코스로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?
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Q.
등록한 코스를 확인할 수 있습니까?
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Q.
각 코스의 회원 만료일을 알려주세요.
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Q.
【월액 코스】현재 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?
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Q.
월회비는 매월 지불 절차가 필요합니까?
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Q.
직불 카드 선불 카드 번들 카드를 사용할 수 있습니까?
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Q.
【월액 코스】회비와 결제 방법을 가르쳐 주세요.
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Q.
【연간 코스】회비와 결제 방법을 가르쳐 주세요.
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Q.
【월액 코스】 결제 방법의 변경은 할 수 있습니까?
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Q.
【월액 코스】결제 수속에 대해 가르쳐 주세요(au 간단 결제)
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Q.
【월액 코스】결제 수속에 대해 가르쳐 주세요(소프트뱅크 정리해 지불)
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Q.
결제 절차에 대해 알려주세요 (신용 카드 결제)
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Q.
【연간 코스】 결제 수속에 대해 가르쳐주세요 (편의점 결제)
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Q.
【월액 코스】탈퇴 수속 후에도 청구가 계속되고 있습니다.
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Q.
사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
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Q.
신용카드로 등록했지만 유료 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다.
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Q.
【월액 코스】월의 도중부터 입회했을 경우, 월액은 일할까요?
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Q.
신용카드 회사의 이용명세는 무엇입니까?
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Q.
【월액 코스】PC상에서 휴대 캐리어 결제로 등록 수속은 가능합니까?
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Q.
【월액 코스】피처폰(종래의 휴대전화)으로부터 휴대 캐리어 결제로 등록 수속은 가능합니까?
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Q.
【월액 코스】이중 과금되어 버린 경우, 환불할 수 있습니까?
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Q.
로그인시의 ID(등록 메일 주소)를 잊어 버렸습니다.
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Q.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
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Q.
결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
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Q.
회원번호가 있나요?
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Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)란 무엇입니까?
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Q.
Plus member ID(구: EMTG ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
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Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
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Q.
갑자기 유료 콘텐츠 페이지를 볼 수 없습니다.
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Q.
이메일 주소를 변경하면 회원 전용 페이지에 넣지 않습니다.
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Q.
스마트 폰의 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까? (신용 카드 결제를 이용하시는 분)
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Q.
스마트 폰의 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까?
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Q.
스마트 폰의 기종 변경을 한 경우, 뭔가 수속은 필요합니까?
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Q.
결혼 등에 따라 이름이 바뀌면 어떻게 해야 합니까?
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Q.
주소·전화번호가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
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Q.
이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
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Q.
닉네임을 변경할 수 있습니까?
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Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
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Q.
등록한 이름을 변경할 수 있습니까?
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Q.
등록 정보를 확인할 수 있습니까?
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Q.
도중에 등록 정보를 변경할 수 있습니까?
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Q.
【연간 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
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Q.
탈퇴 후에도 청구가 계속됩니다.
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Q.
【월액 코스】탈퇴 수속 후에도 사이트에 로그인을 할 수 있습니다.
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Q.
【월액 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
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Q.
【월액 코스】탈퇴하고 싶습니다만, 로그인하면 회비 결제 화면이 됩니다.
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Q.
【월액 코스】탈퇴 수속 후도 청구가 계속되고 있습니다 (신용 카드 결제)
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Q.
【월액 코스】탈퇴 수속 후에도 청구가 계속되고 있습니다 (캐리어 결제)
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Q.
【연간 코스】 계속 수속을 하지 않았는데 사이트에 로그인을 할 수 있습니다.
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Q.
일단 탈퇴한 경우에도 회원정보를 인계하고 재등록할 수 있나요?
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Q.
탈퇴 후 Plus member ID(구: EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
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Q.
다른 주소로 신규 등록했기 때문에 이전에 등록한 ID를 삭제하고 싶습니다.
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Q.
【월액 코스】탈퇴하면 결제는 어떻게 됩니까?
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Q.
【연간 코스】 계속 수속 방법을 알려주십시오.
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Q.
【연간 코스】회원 유효기간이 지나 버렸습니다.지금부터라도 계속 수속은 할 수 있습니까?
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Q.
【연간 코스】회원 기한 1개월전에 신용 카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다.
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Q.
【연간 코스】 신용 카드의 자동 연속을 정지하는 방법을 알려주십시오.
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Q.
【연간 코스】 신용 카드로 자동 계속하고 있는지 확인 방법을 알려주십시오.
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Q.
사이트에서 이메일을 받지 못했습니다.
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Q.
자신의 Plus member ID를 확인하고 싶습니다만, 메일이 도착하지 않습니다.
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Q.
비밀번호 재설정을 위한 이메일을 받지 못했습니다.
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Q.
메일 주소를 변경 희망입니다만 「변경 확인용 메일」이 도착하지 않습니다.
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Q.
「하이네」의 회원 메일 매거진은 어디에서 구독 설정을 할 수 있습니까?
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Q.
문의했지만 회신이 없습니다.