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Q.
『ハイネ』とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
「月額コース」と「年額コース」の違いはなんですか？
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Q.
「月額コース」と「年額コース」の両方に登録することはできますか？
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Q.
「年額コース」から「月額コース」に移行するにはどうすればいいですか？
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Q.
登録しているコースは確認できますか？
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Q.
各コースの会員有効期限を教えてください。
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Q.
【月額コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
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Q.
【月額コース】会費と決済方法を教えてください。
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Q.
【年額コース】会費と決済方法を教えてください。
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Q.
【月額コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月額コース】決済手続きについて教えてください（auかんたん決済）
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Q.
【月額コース】決済手続きについて教えてください（ソフトバンクまとめて支払い）
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Q.
決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）
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Q.
【年額コース】決済手続きについて教えてください（コンビニ決済）
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Q.
【月額コース】退会手続き後も請求が続いています。
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
クレジットカードで登録しましたが、有料コンテンツにアクセスできません。
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Q.
【月額コース】月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか？
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Q.
クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか？
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Q.
【月額コース】PC上から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
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Q.
【月額コース】フィーチャーフォン(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
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Q.
【月額コース】二重課金されてしまった場合、返金できますか？
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Q.
ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
突然有料コンテンツページが見られなくなりました。
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Q.
メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
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Q.
スマホの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
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Q.
結婚等により名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
メールアドレスは変更できますか？
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Q.
ニックネームは変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
登録情報の確認はできますか？
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Q.
途中で登録情報を変更することはできますか？
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Q.
【年額コース】退会方法を教えてください。
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Q.
退会後も請求が続いています。
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Q.
【月額コース】退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【月額コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月額コース】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
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Q.
【月額コース】退会手続き後も請求が続いています。（クレジットカード決済）
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Q.
【月額コース】退会手続き後も請求が続いています。（キャリア決済）
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Q.
【年額コース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
一度退会した場合でも、会員情報を引き継いで再登録することはできますか？
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Q.
退会後、Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
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Q.
【月額コース】退会すると決済はどうなりますか？
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Q.
【年額コース】継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
【年額コース】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
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Q.
【年額コース】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
【年額コース】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
【年額コース】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
サイトからのメールが届きません。
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Q.
自分のPlus member IDを確認したいのですが、メールが届きません。
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Q.
パスワード再設定用のメールが届きません。
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Q.
メールアドレスを変更希望ですが「変更確認用メール」が届きません。
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Q.
『ハイネ』の会員メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
問い合わせしたのですが、返信がありません。